本教材根據(jù)項目課程的建設(shè)要求，依據(jù)商務(wù)活動場合的特征設(shè)計情境教學(xué)環(huán)境，全書共設(shè)計十一個教學(xué)項目，再將每個教學(xué)項目分解為若干教學(xué)子任務(wù)。

內(nèi)容方面本書主要針對商務(wù)活動的需要，從商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀，到商務(wù)活動中的會面禮儀、拜訪與接待禮儀、通訊禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、宴請禮儀、求職禮儀以及涉外禮儀等幾個方面展開。

教材從方便學(xué)生學(xué)習(xí)和自我實踐的角度出發(fā)而編寫，圖文并茂，實用性和可操作性非常強，方便讀者全面了解和掌握商務(wù)活動的禮儀規(guī)范和要求，提升個人素養(yǎng)，提高商務(wù)交往能力。

汪東亮，男，安徽人，漢族，成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，講師，主要從事旅游企業(yè)管理、旅游服務(wù)禮儀等課程教學(xué)。

胡世偉，男，四川人，漢族，成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，講師，主要從事旅游經(jīng)濟學(xué)、商務(wù)禮儀等課程教學(xué)。

項目一商務(wù)禮儀概述

任務(wù)一禮儀的內(nèi)涵及起源

任務(wù)二商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

任務(wù)三商務(wù)禮儀的作用和原則

項目二商務(wù)人員個人禮儀

任務(wù)一儀容禮儀

任務(wù)二儀表禮儀

任務(wù)三儀態(tài)禮儀

項目三商務(wù)日常交往禮儀

任務(wù)一稱呼禮儀

任務(wù)二商務(wù)介紹禮儀

任務(wù)三名片禮儀

任務(wù)四握手禮儀

任務(wù)五言談禮儀

任務(wù)六其他的見面禮儀

任務(wù)七商務(wù)交往空間禮儀

項目四商務(wù)拜訪與接待禮儀

任務(wù)一商務(wù)拜訪禮儀

任務(wù)二商務(wù)接待禮儀

任務(wù)三商務(wù)禮品饋贈禮儀

項目五商務(wù)通信禮儀

任務(wù)一電話禮儀

任務(wù)二傳真禮儀

任務(wù)三電子郵件禮儀

任務(wù)四商務(wù)信函禮儀

項目六商務(wù)會議禮儀

任務(wù)一商務(wù)會議的內(nèi)涵

任務(wù)二一般商務(wù)會議的禮儀

項目七商務(wù)儀式禮儀

任務(wù)一簽約儀式禮儀

任務(wù)二開業(yè)儀式禮儀

任務(wù)三慶典儀式禮儀

任務(wù)四剪彩儀式禮儀

任務(wù)五交接儀式禮儀

項目八商務(wù)要請禮儀

任務(wù)一商務(wù)宴請禮儀的內(nèi)涵

任務(wù)二商務(wù)宴請的服務(wù)流程

任務(wù)三商務(wù)宴請的邀約禮儀

任務(wù)四商務(wù)宴請的桌次、座次禮儀

任務(wù)五商務(wù)宴請的用餐禮儀

項目九商務(wù)求職禮儀

任務(wù)一求職函電禮儀

任務(wù)二求職面試禮儀

項目十涉外商務(wù)禮儀

任務(wù)一涉外商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及原則

任務(wù)二涉外迎儀

任務(wù)三涉外會見、會談禮儀

任務(wù)四涉外參觀游覽禮儀

任務(wù)五涉外禮品贈儀

項目十一主要國家（地區(qū)）商務(wù)禮俗與禁忌

任務(wù)一亞洲國家（地區(qū)）的商務(wù)禮俗與禁忌

任務(wù)二歐洲國家（地區(qū)）的商務(wù)禮俗與禁忌

任務(wù)三美洲國家（地區(qū)）的商務(wù)禮俗與禁忌

任務(wù)四非洲、大洋洲國家（地區(qū)）的商務(wù)禮俗與禁忌

參考文獻

1.本教材根據(jù)項目課程的建設(shè)要求，依據(jù)商務(wù)活動場合的特征設(shè)計情境教學(xué)環(huán)境，全書共設(shè)計十個教學(xué)項目，再將每個教學(xué)項目分解為若干教學(xué)子任務(wù)。

2.在內(nèi)容模塊設(shè)計中，設(shè)定“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、 “本章要點”作為項目章節(jié)的學(xué)習(xí)提示，并以“案例導(dǎo)入”作為切入點劃分目標(biāo)任務(wù)。通過細分的目標(biāo)任務(wù)學(xué)習(xí)，從而加深和提高學(xué)生對相關(guān)知識點的學(xué)習(xí)興趣，并以相關(guān)實訓(xùn)的形式提升學(xué)生掌握相關(guān)知識的能力。